7月15日，羅馬仕官方微博發(fā)聲明稱，從未停止履行承諾，產(chǎn)品召回及售后服務(wù)系統(tǒng)按計(jì)劃持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

羅馬仕表示，近日關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于羅馬仕的大量不實(shí)信息，許多用戶和朋友因此產(chǎn)生擔(dān)憂。

“衷心感謝每一位長期支持羅馬仕的伙伴，你們的信任始終是我們前進(jìn)的動力。我們深知這份信任的重量，所以從未停止履行承諾，產(chǎn)品召回及售后服務(wù)系統(tǒng)按計(jì)劃持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)?！绷_馬仕稱，為了更長遠(yuǎn)的未來，面對此次運(yùn)營挑戰(zhàn)，羅馬仕進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主要成員在崗，將所有可用資源優(yōu)先投入到用戶權(quán)益保障中。

羅馬仕還稱，已通過微信服務(wù)號“ROMOSS羅馬仕”開通高效召回通道（點(diǎn)擊菜單【召回服務(wù)】），無論申請?zhí)峤换蜻M(jìn)度查詢，消費(fèi)者可隨時(shí)聯(lián)系羅馬仕，并承諾，本次召回服務(wù)長期有效；每一份申請都將得到認(rèn)真處理；絕不因時(shí)間或地域差異影響服務(wù)品質(zhì)，正全力協(xié)調(diào)各方資源，加速解決當(dāng)前問題。

此前，羅馬仕于7月3日深夜回應(yīng)倒閉傳聞稱，“沒有倒閉，感謝關(guān)心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題?！?/p>

近日，因?yàn)槌潆妼氄倩貑栴}，羅馬仕等企業(yè)被推上風(fēng)口浪尖。據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站6月16日消息，羅馬仕召回部分羅馬仕牌PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152型號移動電源，三款產(chǎn)品共計(jì)491745臺。據(jù)悉，本次召回的移動電源產(chǎn)品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象，在極端場景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。